WhatsApp Web mengalami kendala saat mencoba memindai kode QR, sehingga tidak bisa login seperti biasa. Masalah ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari kesalahan teknis hingga gangguan koneksi internet.
Jika Anda mengalami masalah serupa, penting untuk memahami penyebabnya agar bisa segera menemukan solusinya. Berikut ini penjelasan lengkap tentang alasan WhatsApp Web tidak bisa discan dan cara mengatasinya.
Salah cara memindai
Banyak pengguna secara tidak sadar menggunakan kamera bawaan HP atau aplikasi pemindai QR pihak ketiga untuk memindai WhatsApp Web.
Padahal, WhatsApp Web hanya bisa dipindai menggunakan fitur “Perangkat Tertaut” yang ada langsung di dalam aplikasi WhatsApp. Jika Anda menggunakan metode lain, sistem tidak akan mengenali QR code tersebut.
Akibatnya, muncul pesan kesalahan “QR Code Tidak Valid”. Pastikan Anda membuka WhatsApp, lalu pilih “Perangkat Tertaut” sebelum memindai.
Koneksi internet tidak stabil atau lambat
Pengguna harus memperhatikan, bahwa HP dan komputer Anda harus sama-sama terhubung ke internet yang stabil. Jika salah satu perangkat offline atau koneksi internetnya lambat, QR code bisa gagal dimuat atau tidak bisa dipindai.
Bahkan jika QR code muncul, koneksi yang buruk bisa menghambat proses login. Karena itu, pastikan WiFi atau data seluler Anda dalam kondisi prima. Coba tes koneksi dengan membuka situs lain untuk memastikan jaringan aktif.
Masalah pada browser
Browser yang jarang diperbarui atau bermasalah dengan cache dan cookies bisa membuat QR code WhatsApp Web tidak tampil sempurna. Kadang, ekstensi browser juga mengganggu tampilan atau proses pemindaian. Hal ini membuat QR code gagal terbaca, meski internet sudah stabil.
Solusinya, Anda bisa membersihkan cache, menonaktifkan ekstensi, atau mencoba browser lain. Gunakan browser populer dan yang selalu diperbarui seperti Chrome, Firefox, atau Edge.
Gangguan dari fitur hardware acceleration atau masalah perangkat
Hardware acceleration pada browser bertujuan mempercepat kinerja grafis, tetapi dalam beberapa kasus justru mengganggu tampilan QR code. Jika QR code tidak muncul sempurna, Anda bisa mencoba mematikan fitur ini di pengaturan browser.
Beberapa pengguna Chrome melaporkan berhasil login setelah menonaktifkan hardware acceleration. Selain itu, masalah pada perangkat keras komputer juga bisa berpengaruh. Misalnya, masalah pada layar atau tampilan grafis bisa membuat QR code sulit terbaca.
Masalah kamera HP
Kamera HP yang buram, kotor, atau bermasalah dapat menyulitkan proses pemindaian QR code. Pastikan lensa kamera dalam kondisi bersih sebelum mencoba memindai.
Selain itu, usahakan agar pencahayaan di sekitar Anda cukup terang. Posisi ponsel juga perlu diperhatikan jangan terlalu dekat atau terlalu jauh dari layar. Dengan kamera yang bersih dan pencahayaan optimal, QR code akan lebih cepat terbaca.
Terlalu banyak perangkat yang tertaut
WhatsApp membatasi jumlah perangkat yang bisa terhubung ke satu akun secara bersamaan. Jika jumlah perangkat yang tertaut sudah maksimal, Anda mungkin akan kesulitan menautkan perangkat baru.
Terkadang, sesi lama yang belum diputuskan juga bisa menyebabkan konflik. Solusinya adalah keluar (logout) dari perangkat yang tidak digunakan melalui menu “Perangkat Tertaut”. Setelah itu, Anda bisa mencoba scan QR code kembali.