WhatsApp terkadang mengalami kendala seperti tidak bisa mengirim atau mengunduh foto. Masalah ini tentu mengganggu, terutama saat harus berbagi informasi penting dalam bentuk gambar.
Penyebabnya bisa beragam, mulai dari koneksi internet yang tidak stabil, pengaturan penyimpanan yang penuh, hingga gangguan server dari pihak WhatsApp sendiri. Lantas bagaimana cara mengatasi tidak bisa kirim dan download foto di WhatsApp? Begini uraiannya.
Periksa koneksi internet
Masalah paling umum saat mengirim atau mengunduh media di WhatsApp adalah koneksi internet yang lemah. Pastikan Anda terhubung ke jaringan yang stabil, baik itu WiFi atau data seluler.
Jika satu jaringan bermasalah, coba beralih ke jaringan lain untuk memastikan apakah masalahnya berasal dari koneksi.
Restart ponsel Anda
Memulai ulang perangkat seringkali dapat mengatasi gangguan sistem ringan. Saat ponsel di-restart, cache sementara akan dibersihkan, yang bisa membantu aplikasi berjalan lebih lancar. Setelah hidup kembali, coba buka WhatsApp dan ulangi proses pengunduhan atau pengiriman media.
Perbarui aplikasi WhatsApp
Pastikan Anda menggunakan versi WhatsApp terbaru yang tersedia di Play Store atau App Store. Versi lama bisa saja mengandung bug yang sudah diperbaiki di pembaruan terbaru. Pembaruan juga sering kali membawa peningkatan performa dan kompatibilitas dengan sistem operasi terkini.
Perbarui sistem operasi ponsel
Sistem operasi yang belum diperbarui bisa menyebabkan ketidakcocokan dengan aplikasi, termasuk WhatsApp. Periksa pengaturan perangkat Anda untuk memastikan tidak ada pembaruan yang tertunda. Memperbarui sistem juga dapat meningkatkan keamanan dan stabilitas aplikasi.
Cek ruang penyimpanan
Jika penyimpanan internal atau kartu SD Anda penuh, WhatsApp tidak akan bisa menyimpan file baru. Anda bisa menghapus file yang tidak diperlukan atau memindahkannya ke penyimpanan cloud. Pastikan juga tidak ada batas penyimpanan yang ditetapkan pada aplikasi WhatsApp melalui pengaturan perangkat.
Uji file media di aplikasi lain
File yang rusak mungkin tidak bisa dibuka meskipun telah berhasil diunduh. Untuk memastikannya, buka file tersebut menggunakan aplikasi lain seperti pemutar video, audio, atau dokumen bawaan. Jika file juga tidak bisa dibuka di aplikasi lain, kemungkinan besar file tersebut memang bermasalah.
Itulah beberapa penyebab dan cara mengatasi kenapa tidak bisa kirim dan download foto di WhatsApp. Semoga membantu.
Dapatkan update berita teknologi dan gadget pilihan setiap hari. Mari bergabung di Kanal WhatsApp KompasTekno.
Caranya klik link https://whatsapp.com/channel/0029VaCVYKk89ine5YSjZh1a. Anda harus install aplikasi WhatsApp terlebih dulu di ponsel.