WhatsApp Web menjadi solusi praktis bagi banyak orang untuk mengakses pesan WhatsApp langsung dari laptop atau PC.
Namun, tak jarang pengguna mengalami masalah saat mencoba login, seperti gagal terhubung atau QR code yang tidak bisa dipindai.
Kendala ini tentu mengganggu, apalagi jika Anda mengandalkan WhatsApp Web untuk bekerja atau berkomunikasi. Lalu, apa sebenarnya penyebab tidak bisa masuk ke WhatsApp Web dan bagaimana cara mengatasinya? Berikut penjelasan lengkapnya.
Penyebab dan cara mengatasi tidak bisa masuk ke WhatsApp Web
Koneksi internet tidak stabil
Salah satu alasan paling sering adalah koneksi internet yang tidak stabil, baik di ponsel maupun komputer. WhatsApp Web membutuhkan koneksi aktif dari kedua perangkat secara bersamaan.
Jika salah satu perangkat mengalami sinyal lemah, terputus, atau jaringan lambat, maka WhatsApp Web tidak akan bisa digunakan dengan lancar. Pastikan kedua perangkat terhubung ke jaringan internet yang stabil sebelum mencoba login.
Aplikasi WhatsApp belum diperbarui
Pengguna yang memakai aplikasi WhatsApp versi lama di ponsel bisa menyebabkan masalah saat terhubung ke WhatsApp Web. Versi lama sering kali tidak kompatibel dengan fitur terbaru yang ada di platform web.
Oleh karena itu, penting untuk rutin memeriksa pembaruan aplikasi di Google Play Store atau App Store. Dengan menggunakan versi terbaru, Anda bisa menghindari berbagai bug dan masalah koneksi.
Masalah pada browser
Browser yang digunakan juga bisa menjadi penyebab gagalnya login ke WhatsApp Web. Jika browser Anda sudah usang, tidak kompatibel, atau memiliki cache dan cookies yang menumpuk, proses pemindaian QR code bisa terganggu.
Pengguna dapat membersihkan cache dan memastikan browser selalu dalam versi terbaru adalah langkah penting agar WhatsApp Web berjalan lancar. Disarankan menggunakan browser seperti Chrome, Firefox, Edge, atau Safari.
QR Code tidak bisa dipindai
Ketika QR code tidak terbaca, banyak pengguna tidak menyadari bahwa masalahnya bisa sesederhana lensa kamera yang kotor atau pencahayaan ruangan yang kurang memadai.
Selain itu, pengaturan zoom pada browser yang terlalu besar atau kecil juga bisa membuat QR code sulit dipindai. Pastikan kamera ponsel bersih, pencahayaan cukup, dan atur tampilan browser ke ukuran normal saat mencoba memindai ulang.
Penggunaan VPN atau Proxy
Jika Anda menggunakan VPN atau proxy di ponsel atau komputer, hal ini bisa memblokir koneksi WhatsApp Web. VPN memang berguna untuk keamanan atau mengakses situs tertentu, namun kadang justru menghambat layanan seperti WhatsApp.
Solusinya, coba matikan VPN atau proxy sementara saat ingin mengakses WhatsApp Web agar koneksi antara perangkat tidak terputus.
Ponsel tidak terhubung atau layar terkunci
Banyak yang lupa bahwa saat menggunakan WhatsApp Web, ponsel harus tetap aktif, terhubung ke internet, dan tidak dalam kondisi layar terkunci.
Jika ponsel Anda kehilangan koneksi atau terkunci selama sesi berlangsung, WhatsApp Web otomatis akan terputus. Pastikan ponsel selalu dalam keadaan siap pakai selama Anda menggunakan WhatsApp Web di komputer.
Gangguan server WhatsApp
Ada kalanya masalah bukan berasal dari perangkat atau koneksi Anda, melainkan dari server WhatsApp sendiri. Jika server sedang mengalami gangguan atau dalam proses pemeliharaan, seluruh pengguna bisa terdampak.
Dalam situasi seperti ini, tidak banyak yang bisa dilakukan selain menunggu hingga layanan kembali normal. Anda bisa memantau informasi resmi dari WhatsApp terkait status server.
Dapatkan update berita teknologi dan gadget pilihan setiap hari. Mari bergabung di Kanal WhatsApp KompasTekno.
Caranya klik link https://whatsapp.com/channel/0029VaCVYKk89ine5YSjZh1a. Anda harus install aplikasi WhatsApp terlebih dulu di ponsel.